1- ¿De donde son? Monterrey, Nuevo León
2- ¿Los productos son originales? SÍ
3- ¿Cuáles paqueterías manejas y en cuanto tiempo tarda en llegar? DHL de 1 a 2 días, Fedex 2-5 días y Red Pack de 2 a 7 días
4- ¿Cómo vienen protegidos los envíos? En el envío de caja usamos diferentes tipos de papel, como kraft, burbujas y espuma.
5- Mi producto llegó roto, ¿me devuelven mi dinero o me lo cambian? No hacemos cambios, ni devoluciones. Cuando los productos pasan a manos de la paquetería no nos hacemos responsables de los daños que puedan pasar en tránsito.
6- Me llegó mi producto pero no me gustó, ¿me lo cambian? No, pensamos en la salud y belleza de las clientas. Producto que llega a su destino, producto que no cambiamos.
7- ¿Dónde está mi código de rastreo? Nosotros te enviamos tu código de rastreo al correo que proporcionaste para hacer la compra.
8- ¿Dónde puedo checar el movimiento del envío? En la página oficial de la paquetería que seleccionaste.
9- ¿Tienen envío gratis? Sólo en artículos seleccionados.
10- ¿Cómo se manejan los productos de la categoría «Pre-venta»? Haces el pago normal como si estuviera en existencia y tienes que esperar aproximadamente entre 1 – 3 semanas en llegar o hasta 2 meses, eso depende la temporada y del país de donde proviene el producto.
11- ¿Dónde compran los productos? En Estados Unidos directamente en las sucursales de las marcas y también en sus páginas
12- ¿Hay límite de compra? Para el maquillaje no hay límites.
13- ¿Qué día hacen envíos? Los envíos salen al día siguiente o dos días después de hacer el pago